Spedizioni
Per spedire i vostri ordini ci affidiamo al corriere espresso GLS.
La spedizione ha un costo di 7,00€ ed è a carico del cliente. Con una spesa superiore a 100,00€ la spedizione diventerà automaticamente gratuita.
Per le spedizioni verso Venezia e le isole minori il costo di spedizione è di 18,00€. Anche in questo caso superando i 100,00€ di spesa la spedizione diventerà automaticamente gratuita.
Gli ordini vengono generalmente evasi in 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine e consegnati in 24/48h lavorative dalla presa in carico da parte del corriere. Quando il tuo ordine sarà preso in carico dal corriere riceverai la mail contenente il link per seguire l’avanzamento del tuo pacco.
Cosa devo controllare quando ricevo la merce?
Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllarlo
Ai sensi del Codice del Consumo – Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – articolo 63:
È responsabilità del cliente, o di chi delegato a ritirare la spedizione, accertarsi che il numero di colli ricevuti corrisponda al numero di colli dichiarati dal cedolino del corriere e che lo stato di essi sia in buone condizioni; una volta accettata la merce senza l’apposizione di riserve, non è più possibile avanzare contestazioni sulla non integrità dello stesso, liberando lo spedizioniere da ogni responsabilità. La riserva o le eventuali considerazioni vanno indicate sul palmare o sulla ricevuta cartacea che resta al corriere.
Prima di accettare la merce cosa devo controllare?
Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
- Attenzione: nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), firmare con riserva specifica di controllo, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (esempio: “RISERVA SPECIFICA COLLO INTEGRO” / “RISERVA DI CONTROLLO firmo con riserva per imballo bucato, piegato, …” etc).
- La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative, senza NON sarà possibile il rimborso e/o sostituzione del bene danneggiato.
- Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, respingi la merce.
- ATTENZIONE: Accettando la merce senza riserva, non verrà effettuato rimborso o sostituzione dei prodotti.
Nota bene:
Ai sensi dell’articolo 1698 del Codice civile: Accettando la merce senza riserva, decadono le responsabilità dello spedizioniere.
Pertanto, è indispensabile prestare la massima attenzione nell’atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Come mi devo comportare dopo il ritiro dell'ordine nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato?
SE L’IMBALLO È INTEGRO ed il materiale all’interno è danneggiato e hai firmato con riserva specifica: invia entro 2 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@noracandles.it descrivendo l’accaduto e fotografie del danno riportato dal prodotto. Trascorso questo tempo NON verranno accettare contestazioni, se non avete firmato con riserva NON sarà possibile il rimborso e/o sostituzione del bene danneggiato.
